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職位描述：
軟件售后 （新加坡當?shù)氐娜艘泄ぷ骱炞C，不需要企業(yè)辦理，或者有永久居住證的）（新員工入職后一般要在上海培訓2,3個月，培訓期間工資照常發(fā)放） 崗位職責： 客戶反饋處理：負責記錄和分類客戶反饋的問題，跟蹤問題解決情況，并及時向客戶反饋。 技術支持與培訓：提供遠程操作指導和現(xiàn)場培訓，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護設備。 報表統(tǒng)計與分析：統(tǒng)計、整理售后問題報表，對問題進行分類，并將解決方案模板化。 內(nèi)部支持與協(xié)作：提供內(nèi)部技術支持及客戶服務，協(xié)助運維經(jīng)理進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 工作流程優(yōu)化：完善全方位工作流程，提升客戶服務質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗。 缺陷復現(xiàn)測試：對用戶反饋的缺陷進行復現(xiàn)測試，配合品質(zhì)處理全程研發(fā)，跟蹤處理品質(zhì)問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量。 任職要求： 學歷背景：計算機相關專業(yè)畢業(yè)，大學及以上學歷，特別優(yōu)秀的學歷可以 工作經(jīng)驗：一年以上同類工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆生也可考慮。 技術能力：熟悉Linux、服務器配置、網(wǎng)絡協(xié)議、SQL、Oracle數(shù)據(jù)庫、Git等基本代碼管理工具和安裝使用。熟練掌握Java、Python等編程語言，了解SVN、Git等代碼管理工具。 技能要求 熟練使用Office軟件。 base地：新加坡 優(yōu)先條件： 英語或中文可作為工作語言，可駐場服務 較強的責任心和服務意識。 良好的耐心和主動性。 具備團隊意識和服務意識。 具有較強的表達能力和業(yè)務溝通組織能力，能承受一定壓力 舉報